Politique de confidentialité

1. Introduction

Nacrelune, dont le studio est situé Avenue de la Gare 28, 1003 Lausanne, Suisse, accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données que nous collectons, la façon dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable aux ressortissants de l'Union européenne.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom, lors de la prise de rendez-vous ou de l'envoi du formulaire de contact
• Adresse courriel et numéro de téléphone
• Informations relatives à votre projet de mariage, communiquées lors des rendez-vous ou par écrit
• Données de navigation collectées par des cookies (voir notre politique des cookies)

3. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases suivantes :

• Votre consentement, notamment pour les communications marketing
• L'exécution d'un contrat, pour la prestation de nos services d'accompagnement
• L'intérêt légitime de Nacrelune à gérer ses relations client de façon professionnelle

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos rendez-vous et assurer le suivi de votre dossier
• Vous transmettre les comptes-rendus de séance et les documents liés à votre trousseau
• Répondre à vos demandes d'information
• Améliorer nos services sur la base de retours anonymisés

Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les partageons qu'avec nos ateliers partenaires dans la mesure strictement nécessaire à la réalisation de votre commande, après information de votre part.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de notre relation commerciale, puis pour une période maximale de trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les données de projet sont anonymisées à l'issue de cette période.

6. Mesures de sécurité

Nacrelune met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. L'accès aux dossiers clients est limité aux membres de l'équipe directement en charge de votre accompagnement.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies à des fins de fonctionnement et d'analyse. Pour plus de détails, consultez notre politique des cookies.

8. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

9. Transferts internationaux

Dans la mesure où certains de nos outils numériques sont hébergés en dehors de la Suisse, des transferts de données peuvent avoir lieu vers des pays offrant un niveau de protection adéquat. Nous nous assurons de la conformité de ces transferts avec la LPD.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique. Toute modification substantielle sera communiquée par courriel aux clientes en cours d'accompagnement. La date de mise à jour figure en haut de ce document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :

• Courriel : [email protected]
• Adresse postale : Nacrelune, Avenue de la Gare 28, 1003 Lausanne, Suisse